Política de devoluciones y reembolsos de Casa Duel Valencia

En Casa Duel Valencia, nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excepcional y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente establecida para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Por favor, lea atentamente las siguientes directrices.

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Garantía de devolución al 100 % en productos nuevos

Ofrecemos una garantía de devolución completa en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos en promoción. Los artículos en rebajas están excluidos de esta garantía.

Sin reembolso para artículos en rebajas

Los artículos adquiridos durante las rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden ser devueltas ni cambiadas, incluso en caso de error de talla.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Casa Duel Valencia no reembolsa los gastos de devolución y no es responsable de los costes incurridos durante el proceso de devolución. Por favor, consulte nuestras Condiciones Generales para más información.

Plazo para notificar una devolución

Las devoluciones deben ser notificadas en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Intercambio de productos en rebajas

Los artículos en rebajas no pueden ser cambiados, incluso en caso de error de talla. Asegúrese de elegir la talla correcta antes de realizar la compra.

Garantía del 100 % en artículos defectuosos

Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede ser devuelto para un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.

Proceso de devolución

Para iniciar un procedimiento de devolución, por favor envíe un correo electrónico a support@casaduelvalencia.com. Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.

Obligación de proporcionar un formulario de devolución

Las devoluciones sin un formulario de devolución completado no podrán ser procesadas. Asegúrese de adjuntar este formulario a su envío para garantizar una correcta tramitación de su solicitud.

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Conclusión

Casa Duel Valencia hace todo lo posible por garantizar la satisfacción de sus clientes. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos un tratamiento eficaz y justo de las devoluciones.

Para cualquier pregunta o comentario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: support@casadual.com